Isabelle L.
Rénovation d'une maison à Royan enduit taloché éponge blanc de la côte PRB
J'ai fait appel à la société AME pour des travaux de ravalement de façade. Les conseils étaient très pro. Rien à redire sur la qualité de l'exécution, en dépit d'une météo calamiteuse, sauf quelques dégâts gênants et des finitions manquantes. Cependant, 3 mois après la fin des travaux, ceux-ci n'ont toujours pas été réparés, malgré les promesses du gérant devenu injoignable. Si la communication a toujours été sporadique, ce silence est maintenant délétère pour la suite de ma rénovation. Cette attitude tranche avec la bonne volonté affichée auparavant et nous laisse un goût amer, alors que la façade est belle.
Je viendrai apporter des précisions à cet avis si la situation évolue.
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Réponse de l'entreprise
Nous sommes ravis que la finition de vos façades soit à la hauteur de vos attentes. Cependant, il aurait été de bon ton de préciser que la facture n'étant pas réglée en totalité, mon silence pouvait être justifiable. Vous avez décider de ne pas régler plus de 33% de la facture en prétextant la retenue de garantie (retenue maximum légale 5% en France). Enfin, vous évoquez les finitions manquantes mais la encore il aurait été honnête de préciser que la plupart des raccords sont du fait de l'intervention de tiers personnes et que les reprises ne vous seront pas facturées alors qu'elles sont indépendantes de notre volonté..
Les reprises seront effectuées une fois la situation régularisée !
Détails de la note
- Relation client 4/10
- Conseil 8/10
- Qualité / propreté travaux 7/10
- Suivi projet / respect délais 4/10
- Rapport qualité / prix 7/10
- Recommandation 5/10
- Expérience de :
- Référence : IL2334304
- Déposé :
- Vérifié / Stocké blockchain
